DESKRIPSI TRAINING FRONT LINERS BASIC SKILL
para staf profesional yang berhubungan langsung dengan pelanggan (front liners) membutuhkan keahlian dasar untuk menghadapi pelanggan. Training ini berisi langkah-langkah penting untuk memperbaiki usaha-usaha penjualan yang juga akan memperbaiki angka penjualan perusahaan. Selain itu akan dijelaskan langkahlangkah pelayanan yang terbaik untuk pelanggan. Selai itu akan dijelaskan pula cara praktis mengatasi permasalahan yang terjadi di toko/gerai.
Pelanggan akan merasakan secara langsung layanan yang diberikan perusahaan melalui kinerja staf profesional yang mewakili perusahaan tersebut. Apakah pelanggan menghargai layanan yang diberikan, atau mereka kecewa dan mencari pesaing dimasa yang akan datang. Keahlian staf profesional dalam berinteraksi dengan pelanggan menjadi sangat penting. Oleh karena itulah para staf profesional yang berhubungan langsung dengan pelanggan (front liners) membutuhkan keahlian dasar untuk menghadapi pelanggan.
MANFAAT REGULER TRAINING FRONT LINERS BASIC SKILL
Peserta memahami peran dari front liners
Peserta mengetahui prasyarat dasar sebagai seorang front liners
Peserta memahami prinsip dasar dan mengaplikasikan Customer Service yang efektif
Peserta mampu memperbaiki teknik penjualan
Peserta mampu melayani pelanggan dengan lebih baik
Peserta mampu meningkatkan angka penjualan
Peserta dapat menghindari kesalahan yangumum dilakukan front liners
PESERTA Diklat FRONT LINERS BASIC SKILL Online Zoom
Staf perusahaan di bagian frontline yang ingin memiliki basic pengetahuan dan ketrampilan yang memadai demi menunjang karir dan kinerjanya
MATERI Pelatihan FRONT LINERS BASIC SKILL Online Zoom
1.Konsep dasar dari Customer Service
-Pengertian dari customer service
-Kebutuhan pelanggan
-Bagaimana melayani pelanggan
2.Etika dalam Customer Service
3.Kemampuan dasar yang harus dimiliki oleh seorang Front Liner
-Penampilan
-Sikap
-Bahasa/Komunikasi
-Body language
4.Dasar-dasar Teknik Menjual
5.Komunikasi Efektif
PENGAJAR Training FRONT LINERS BASIC SKILL Murah
Pengajar dalam pelatihan ini adalah para ahli dan praktisi di bidang FRONT LINERS BASIC SKILL, yang memiliki pengalaman luas dalam mengelola program FRONT LINERS BASIC SKILL. Mereka akan berbagi pengetahuan, wawasan, dan kiat praktis dalam mengoptimalkan FRONT LINERS BASIC SKILL.
Jadwal Pelatihan Smart Mandiri Training.com tahun 2024:
•Januari
Batch I 09 – 11 Januari 2024
Batch II 16 – 18 Januari 2024
•Februari
Batch I 06 – 08 Februari 2024
Batch II 20 -22 Februari 2024
Batch III 26-28 Februari 2024
•Maret
Batch I 05 – 07 Maret 2024
Batch II 19 – 21 Maret 2024
Batch III 26 – 28 Mart 2024
•April
Batch I 2 – 4 April 2024
Batch II 16 – 18 April 2024
•Mei
Batch I 07 – 09 Mei 2024
Batch II 21 – 23 Mei 2024
•Juni
Batch I 4 – 6 Juni 2024
Batch II 18 – 20 Juni 2024
Batch III 25 – 27 Juni 2024
•Juli
Batch I 02 – 04 Juli 2024
Batch II 9 – 10 Juli 2024
Batch III 23 – 25 Juli 2024
•Agustus
Batch I 06 – 08 Agustus 2024
Batch II 13 – 15 Agustus 2024
Batch III 20 – 22 Augustus 2024
•September
Batch I 03 – 05 September 2024
Batch II 10 – 12 September 2024
Batch III 24 – 26 September 2024
•Oktober
Batch I 01 – 03 Oktober. 2024
Batch II 15 – 17 Oktober 2024
Batch III 22 – 24 Oktober 2024
•November
Batch I 05 – 07 November 2024
Batch II 12 – 14 November 2024
Batch III 26 – 28 November 2024
•Desember
Batch I 03 – 05 Desember 2024
Batch II 10 – 12 Desember 2024
Batch III 17 – 19 Desember 2024
*Jadwal pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta
Lokasi Pelatihan Tahun 2024 offline :
Yogyakarta, Jakarta, Bandung, Bali, Lombok,
Catatan :
Waktu pelatihan 3 hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali
Investasi training :
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Jika perusahaan Anda membutuhkan paket in house training, Biaya investasi pelatihan akan dapat disesuaikan dengan anggaran perusahaan Anda.
Fasilitas training offline :
•Modul/Handout
•Flashdisk
•Certificate of attendance
•Training kit
•Penjemputan Bandara-Hotel dan sebaliknya (syarat & ketentuan berlaku)
